よくあるご質問

●ご予約について


Q予約なしでもレンタルできますか?

A 申し訳ございませんが、ご予約のないお客様へのお貸出はしておりません。

ご利用希望日が近いなど緊急の場合は、まずはお電話にてお問合せください。

Q支払方法はどうなりますか?

A 銀行振り込みまたはクレジットカードでのお支払い(店頭決済)となります。

レンタル料金の全額をクレジットカードでお支払い頂く場合でも、レンタル予約金としてレンタル費用の半額を当社指定口座にご入金頂きます。(全額クレジットカード決済時、レンタル予約金はお返しいたします)

Q利用時間の延長は、借りている途中でもできますか?

A 次のご予約が入っていない場合に限り、延長が可能です。

延長分の料金は、ご返却時に清算させていただきます。ご予定が変わる場合はお早めに出発店舗までご連絡ください。

Q貸出・返却は何時から何時までですか?

A 朝9:00~夜19:00となります。来店時間が変更になる場合は必ずご連絡をお願いします。

●もしもの時は


Qレンタル中に車両を破損・汚損した場合どうなりますか?

A 交通事故以外の破損や汚損は車両保険の適用外となるため、車両の各設備・装備品の損傷・汚損等は修理代を、お客様に全額を実費ご負担いただきます。

Qもし事故を起こした場合どうすればいいでしょうか?

A 万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の処置をお願いいたします。これらは保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれ、必ず行ってください。

1. 負傷者の救護 
2. 警察への通報と届出 
3. 事故の相手の確認 
4. お店への連絡

これらを怠りますと、保険補償の適用を受けられません。
警察への届け出が済みましたら、交通事故証明書を取得できるよう手続きしてください。
事故が発生した時点でレンタル契約は終了となります。レンタル時間が残っていてもお支払いいただいたレンタル料金はご返金できませんので、予めご了承ください。

Qノンオペレーションチャージとはなんでしょうか?

A ノンオペレーションチャージ(NOC)とは、事故や盗難、破損、汚損等が発生して修理や清掃が必要になった際に、その修繕期間中(=営業を行えない期間)の補償金額のことです。

Qもし事故を起こした場合、ご負担額はどうなりますか?

A 保険の免責額 + 補償額を超える損害額 + NOC(ノンオペレーションチャージ) + 回送諸費用

になります。事故の無いよう安全運転をお願いいたします。

ご負担額は現金でのお支払いをお願いしております。ご負担額の合計が10万円を超過する場合は、クレジットカードでのお支払いが可能です。

●ご利用資格について


Q普通免許で運転できますか?

A キャンピングカーの運転は普通免許で問題ございません。

当店のレンタカーはすべてオートマのため、AT限定免許でも安心して運転する事ができます。より安全に運転して頂けるように 全車種 「ナビ」「ETC」「バックカメラ」が搭載済みです。ただし、普段から運転し慣れていない方の運転は極力お控えください。

Q運転初心者でも利用できますか?また年齢制限はありますか?

A 申し訳ございませんがキャンピングカーは特殊車両のため、貸出日時点で運転免許証取得後1年未満の方、21歳未満の方、75歳以上の方にはお貸ししておりません。

Q国際免許は持っていますが、車は借りられますか?

A 申し訳ございませんが、現在国際免許での貸し出しは行っておりません。

●キャンピングカーについて


Q車内は禁煙ですか?

A 全車禁煙です。喫煙は車外にてお願い致します。

Qペットは乗せて大丈夫ですか?

A 申し訳ございませんが、ペット同乗はお断りさせていただいております。無断での乗車が発覚した場合、車内クリーニング代として利用料金の50%を請求させていただきます。

Q設備の使用方法がわからないのですが、説明などありますか?

A ご出発の7日前までにはご予約いただきましたお客様のご住所に、キャンピングカーの取扱説明DVDを郵送させていただきます。

また出発前にスタッフが使い方について説明を行います。ご不明な点などは、出発前にご確認ください。

●その他


Q店舗に来店時、運転してきた自分の車を預かってもらえるのですか?

A 店舗敷地内にて保管させていただきます。スタッフにお車とキーをお預け下さい。レンタカー1台に付き1台のお預かりです。
また敷地内での保管は致しますが 事故・盗難など一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

Q金曜日から土曜日にかけて利用した場合、基本料金はどうなりますか?

A 金曜日と土曜日のうち、属する利用時間の長い基本料金の適用となります。

例えば金曜日17時から土曜日16時まで利用した場合、土曜日の基本料金となります。(金曜日の利用が7時間、土曜日の利用が16時間のため)